Privacybeleid van Rutenzo
Versie van 1 november 2026.
Rutenzo is ontworpen om met zo weinig mogelijk gegevens te werken: je ritten, adressen, klanten, locaties en foto's blijven op je telefoon. Er is geen account, geen reclame en geen advertentietracking. Dit beleid beschrijft welke gegevens worden verwerkt, waarom, hoe lang en hoe je je rechten kunt uitoefenen.
1. Wie is verantwoordelijk
De verwerkingsverantwoordelijke is NATIVIK, Elyes JLASSI (EI, eenmanszaak), micro-onderneming ingeschreven onder SIREN-nummer 131 738 742, 105 quai Jules Guesde, 94400 Vitry-sur-Seine, Frankrijk. Contact: lesviesretrouvees@gmail.com.
2. In het kort
| Wat de app doet | Betrokken gegevens | Waar | Hoe lang |
|---|---|---|---|
| Je ritten voorbereiden en volgen | ingevoerde adressen, namen en telefoonnummers, uiterste tijden, notities, foto's als afleverbewijs, gereden kilometers | uitsluitend op je telefoon (en in je iCloud- of Google-back-up, indien ingeschakeld) | totdat je ze verwijdert |
| Je locaties en klanten onthouden | afleveringangen, codes, openingstijden, klantkaarten, bezoekgeschiedenis | uitsluitend op je telefoon (en in je back-up) | totdat je ze verwijdert |
| De volgorde en tijden berekenen | jouw locatie en die van de stops | op je telefoon; adressen en coördinaten worden ook verzonden naar de kaartdienst van de telefoon (Apple Kaarten op iPhone, Google op Android) en, als je die hebt gekoppeld, naar OpenRouteService | gedurende het verzoek (volgens het beleid van die diensten) |
| Crashes oplossen (uit te schakelen) | anoniem technisch rapport | Sentry, servers in de Europese Unie | 30 dagen |
| De app verbeteren (uit te schakelen) | anonieme gebruiksgebeurtenissen, als aantallen | TelemetryDeck, servers in de Europese Unie | 3 maanden (huidig abonnement) |
| Je gratis Pro-ritten tellen | aantal gebruikte gratis ritten | je iCloud-sleutelhanger of je Google-account (Block Store), zonder toegang voor NATIVIK | totdat je het verwijdert |
| Het abonnement beheren | transactiegegevens verstrekt door Apple of Google | Apple / Google | zie § 6 |
| Je berichten beantwoorden | je e-mailadres en je bericht | onze mailbox | 3 jaar na het laatste contact |
3. Wat op je telefoon blijft
- Ritten en stops: adressen, namen en telefoonnummers die je invoert, uiterste tijden, tijdvakken, notities, volgorde, verwachte tijden, voltooide of mislukte stops met de reden, foto's en notities als bewijs, gereden kilometers. NATIVIK heeft er nooit toegang toe.
- Bekende locaties en klanten: afleveringangen, toegangscodes, verdiepingen, ontvangsttijden, klantkaarten en bezoekgeschiedenis. Ze blijven in de app; locaties worden alleen gedeeld via een bestand dat je zelf verstuurt.
- Locatie: tijdens een lopende rit leest de app de locatie van de telefoon om de volgorde, de verwachte tijden en de kilometerregistratie te berekenen. Deze wordt nooit naar NATIVIK verzonden. Het volgen stopt wanneer alle stops zijn afgerond, wanneer de rit is beëindigd of wanneer je de app sluit.
- Back-up: als de back-up van je apparaat is ingeschakeld (iCloud op iPhone, Google op Android), bevat deze je ritten, locaties, klanten en foto's, die door Apple of Google in je account worden bewaard. NATIVIK heeft er geen toegang toe. Je kunt ook een back-up naar een bestand exporteren (Instellingen > Geavanceerd).
4. Wat je telefoon verlaat
4.1 Kaart- en routediensten
Om adressen op de kaart te vinden, adressen voor te stellen tijdens het typen en reistijden te berekenen, verzendt de app de ingevoerde adressen en de coördinaten van je locatie en van de stops: - op iPhone naar Apple (Apple Kaarten), dat ze verwerkt volgens zijn eigen privacybeleid; - op Android naar de in de telefoon ingebouwde adreszoekdienst van Google; de basiskaart wordt geladen van OpenFreeMap (alleen IP-adres); - als je je eigen gratis OpenRouteService-account koppelt (HeiGIT gGmbH, Duitsland), worden de coördinaten van de stops en van het vertrekpunt samen met je sleutel daarnaartoe verzonden om de reistijden op te halen. De sleutel wordt bewaard in de sleutelhanger van de telefoon.
Deze verzendingen dienen uitsluitend om de app te laten werken (art. 6, lid 1, onder b AVG). NATIVIK ontvangt deze gegevens niet.
4.2 Navigatie, oproepen en berichten
Wanneer je op 'Erheen' tikt, wordt de bestemming doorgegeven aan de navigatie-app die je hebt gekozen (Waze, Google Maps of Apple Kaarten). 'Bellen' en 'Waarschuwen' openen de telefoon- of berichtenapp met het nummer en het bericht al ingevuld; er wordt niets verzonden zonder jouw actie.
4.3 Help Rutenzo verbeteren (uit te schakelen)
De instelling 'Help Rutenzo verbeteren' (Instellingen > Geavanceerd) staat standaard aan. Deze verzendt twee soorten anonieme technische gegevens: - Crashrapporten (Sentry): soort fout, stacktrace van de code, model en besturingssysteem van het apparaat, taal, app-versie. Geen adres, geen locatie, geen naam, geen nummer, geen foto, geen schermafbeelding, geen identificatiecode; het IP-adres wordt niet bewaard. Ontvangen door Sentry (Functional Software, Inc.) op servers in Duitsland, verwijderd na 30 dagen. - Gebruiksstatistieken (TelemetryDeck): namen van gebeurtenissen en aantallen (bijvoorbeeld 'rit gestart, 13 stops', 'adres niet gevonden', 'dicteren gebruikt'), versie van de app en het besturingssysteem, apparaatmodel, taal en een willekeurig gegenereerde en vervolgens gehashte installatie-ID (deze maakt het niet mogelijk je te identificeren en verandert als je de app opnieuw installeert). Nooit adressen, locaties, namen of ingevoerde tekst. Ontvangen door TelemetryDeck GmbH (Duitsland).
Doel: fouten oplossen en begrijpen welke functies nuttig zijn. Rechtsgrond: het gerechtvaardigd belang van NATIVIK bij het verbeteren en beveiligen van de app (art. 6, lid 1, onder f AVG); je kunt hier op elk moment bezwaar tegen maken door de instelling uit te schakelen, waarna de verzendingen onmiddellijk stoppen.
4.4 Gratis Pro-ritten
Om te voorkomen dat de 5 gratis Pro-ritten door een herinstallatie op nul worden gezet, slaat de app het aantal gebruikte gratis ritten op in de via iCloud gesynchroniseerde sleutelhanger van de iPhone, of in Block Store en de back-up van je Google-account. Daar worden geen andere gegevens opgeslagen en NATIVIK heeft er geen toegang toe.
5. Wat wij niet doen
Geen account, geen server van NATIVIK die je ritten ontvangt, geen reclame, geen advertentie-ID, geen verkoop van gegevens, geen profilering, geen geautomatiseerde besluitvorming over jou.
6. Abonnement en betaling
Aankopen worden gedaan bij Apple (App Store) of Google (Google Play), die de betaling innen en je betaalgegevens verwerken als afzonderlijke verwerkingsverantwoordelijken. NATIVIK ontvangt niet je naam, je adres of je betaalmiddelen. De app controleert je abonnement op je apparaat, rechtstreeks bij Apple of Google.
7. Ontvangers en doorgiften
Alleen de hierboven genoemde aanbieders ontvangen gegevens, elk voor zijn eigen functie: Sentry en TelemetryDeck (verwerkers van NATIVIK, servers in de Europese Unie); Apple, Google, OpenRouteService en OpenFreeMap (diensten die de app op jouw verzoek gebruikt, volgens hun eigen beleid). Sentry is een Amerikaans bedrijf: eventuele doorgiften buiten de Europese Unie vallen onder de modelcontractbepalingen van de Europese Commissie en het EU-VS-kader voor gegevensbescherming (Data Privacy Framework).
8. Jouw rechten
Je hebt recht op inzage, rectificatie, wissing, beperking, bezwaar en overdraagbaarheid. Omdat de gegevens van je ritten uitsluitend op je telefoon staan, beheer je ze zelf: wijzigen, verwijderen, een back-up exporteren, de app verwijderen. De anonieme rapporten en statistieken zijn niet aan een identiteit gekoppeld en kunnen daarom niet individueel worden teruggevonden. Voor elk verzoek: lesviesretrouvees@gmail.com. Je kunt ook een klacht indienen bij de CNIL (www.cnil.fr).
9. Kinderen
Rutenzo is bedoeld voor een professioneel en volwassen publiek. De app verzamelt niet bewust gegevens over kinderen.
10. Beveiliging
Uitwisselingen verlopen uitsluitend via versleutelde verbindingen (HTTPS). De gegevens van de app worden opgeslagen in de privéruimte van de app, die door het besturingssysteem van de telefoon wordt beschermd.
11. Wijzigingen
Elke wijziging van dit beleid wordt met datum op deze pagina gepubliceerd. Bij een belangrijke wijziging informeert de app je hierover.