Política de privacidad de Rutenzo
Versión del 1 de noviembre de 2026.
Rutenzo está diseñado para funcionar con el menor número de datos posible: sus rutas, direcciones, clientes, lugares y fotos permanecen en su teléfono. No hay cuenta, ni publicidad, ni seguimiento publicitario. Esta política describe qué datos se tratan, por qué, durante cuánto tiempo y cómo ejercer sus derechos.
1. Responsable
El responsable del tratamiento es NATIVIK, Elyes JLASSI (EI, empresario individual), microempresa inscrita con el número SIREN 131 738 742, 105 quai Jules Guesde, 94400 Vitry-sur-Seine, Francia. Contacto: lesviesretrouvees@gmail.com.
2. En resumen
| Qué hace la app | Datos afectados | Dónde | Durante cuánto tiempo |
|---|---|---|---|
| Preparar y seguir sus rutas | direcciones, nombres y teléfonos introducidos, horas límite, notas, fotos de prueba de entrega, kilómetros recorridos | únicamente en su teléfono (y en su copia de seguridad de iCloud o Google, si está activada) | hasta que usted los elimine |
| Recordar sus lugares y clientes | accesos de entrega, códigos, horarios, fichas de clientes, historial de visitas | únicamente en su teléfono (y en su copia de seguridad) | hasta que usted los elimine |
| Calcular el orden y las horas | su ubicación y la de las paradas | en su teléfono; las direcciones y coordenadas también se envían al servicio de mapas del teléfono (Mapas de Apple en iPhone, Google en Android) y, si lo ha conectado, a OpenRouteService | el tiempo de la solicitud (según la política de dichos servicios) |
| Corregir fallos (desactivable) | informe técnico anónimo | Sentry, servidores en la Unión Europea | 30 días |
| Mejorar la app (desactivable) | eventos de uso anónimos, en cifras | TelemetryDeck, servidores en la Unión Europea | 3 meses (plan actual) |
| Contar sus rutas Pro gratuitas | número de rutas gratuitas utilizadas | su llavero de iCloud o su cuenta de Google (Block Store), sin acceso por parte de NATIVIK | hasta que usted lo elimine |
| Gestionar la suscripción | datos de transacción facilitados por Apple o Google | Apple / Google | véase § 6 |
| Responder a sus mensajes | su dirección de correo electrónico y su mensaje | nuestro correo electrónico | 3 años después del último intercambio |
3. Lo que permanece en su teléfono
- Rutas y paradas: direcciones, nombres y números de teléfono que usted introduce, horas límite, franjas horarias, notas, orden de paso, horas previstas, paradas realizadas o fallidas con su motivo, fotos y notas de prueba, kilómetros recorridos. NATIVIK nunca tiene acceso a ellos.
- Lugares conocidos y clientes: accesos de entrega, códigos de acceso, plantas, horarios de recepción, fichas de clientes e historial de visitas. Permanecen en la app; los lugares solo se comparten mediante un archivo que usted mismo envía.
- Ubicación: durante una ruta en curso, la app lee la ubicación del teléfono para calcular el orden, las horas previstas y el registro de kilometraje. Nunca se envía a NATIVIK. El seguimiento se detiene cuando se han realizado todas las paradas, cuando la ruta ha terminado o cuando usted cierra la app.
- Copia de seguridad: si la copia de seguridad de su dispositivo está activada (iCloud en iPhone, Google en Android), incluye sus rutas, lugares, clientes y fotos, conservados por Apple o Google en su cuenta. NATIVIK no tiene acceso a ella. También puede exportar una copia de seguridad a un archivo (Ajustes > Avanzado).
4. Lo que sale de su teléfono
4.1 Servicios de mapas y de itinerarios
Para localizar las direcciones en el mapa, sugerir direcciones durante la escritura y calcular los tiempos de trayecto, la app envía las direcciones introducidas y las coordenadas de su ubicación y de las paradas: - en iPhone, a Apple (Mapas de Apple), que las trata conforme a su propia política de privacidad; - en Android, al servicio de localización de direcciones de Google integrado en el teléfono; el mapa base se carga desde OpenFreeMap (solo la dirección IP); - si conecta su propia cuenta gratuita de OpenRouteService (HeiGIT gGmbH, Alemania), se le envían las coordenadas de las paradas y del punto de partida junto con su clave para obtener los tiempos de trayecto. La clave se guarda en el llavero del teléfono.
Estos envíos sirven únicamente para el funcionamiento de la app (art. 6.1.b) del RGPD). NATIVIK no recibe estos datos.
4.2 Navegación, llamadas y mensajes
Cuando pulsa «Ir», el destino se transmite a la app de navegación que usted haya elegido (Waze, Google Maps o Mapas de Apple). «Llamar» y «Avisar» abren el teléfono o la mensajería con el número y el mensaje ya rellenados; no se envía nada sin su intervención.
4.3 Ayudar a mejorar Rutenzo (desactivable)
El ajuste «Ayudar a mejorar Rutenzo» (Ajustes > Avanzado) está activado por defecto. Envía dos tipos de datos técnicos anónimos: - Informes de fallos (Sentry): tipo de error, pila de llamadas del código, modelo y sistema del dispositivo, idioma, versión de la app. Ninguna dirección, ninguna ubicación, ningún nombre, ningún número, ninguna foto, ninguna captura de pantalla, ningún identificador; la dirección IP no se conserva. Recibidos por Sentry (Functional Software, Inc.) en servidores situados en Alemania y eliminados al cabo de 30 días. - Estadísticas de uso (TelemetryDeck): nombres de eventos y cifras (por ejemplo, «ruta iniciada, 13 paradas», «dirección no encontrada», «dictado utilizado»), versión de la app y del sistema, modelo del dispositivo, idioma y un identificador de instalación generado al azar y después cifrado mediante hash (no permite identificarle y cambia si reinstala la app). Nunca direcciones, ubicaciones, nombres ni texto introducido. Recibidas por TelemetryDeck GmbH (Alemania).
Finalidad: corregir errores y comprender qué funciones resultan útiles. Base jurídica: el interés legítimo de NATIVIK en mejorar y proteger la app (art. 6.1.f) del RGPD); puede oponerse en cualquier momento desactivando el ajuste, y los envíos cesan de inmediato.
4.4 Rutas Pro gratuitas
Para que las 5 rutas Pro gratuitas no se restablezcan al reinstalar la app, esta registra el número de rutas gratuitas utilizadas en el llavero del iPhone sincronizado mediante iCloud, o en Block Store y en la copia de seguridad de su cuenta de Google. No se registra ningún otro dato y NATIVIK no tiene acceso a ellos.
5. Lo que no hacemos
Ninguna cuenta, ningún servidor de NATIVIK que reciba sus rutas, ninguna publicidad, ningún identificador publicitario, ninguna venta de datos, ninguna elaboración de perfiles, ninguna decisión automatizada que le afecte.
6. Suscripción y pago
Las compras se realizan a través de Apple (App Store) o de Google (Google Play), que cobran el pago y tratan sus datos de pago como responsables independientes. NATIVIK no recibe su nombre, ni su dirección, ni sus medios de pago. La app verifica su suscripción en su dispositivo, directamente con Apple o Google.
7. Destinatarios y transferencias
Solo los proveedores mencionados anteriormente reciben datos, cada uno para su función: Sentry y TelemetryDeck (encargados del tratamiento de NATIVIK, servidores en la Unión Europea); Apple, Google, OpenRouteService y OpenFreeMap (servicios utilizados por la app a petición suya, conforme a sus propias políticas). Sentry es una empresa estadounidense: las eventuales transferencias fuera de la Unión Europea se rigen por las cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea y el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU.
8. Sus derechos
Usted dispone de los derechos de acceso, rectificación, supresión, limitación, oposición y portabilidad. Puesto que los datos de sus rutas están únicamente en su teléfono, usted mismo los gestiona: modificación, eliminación, exportación de una copia de seguridad, eliminación de la app. Los informes y estadísticas anónimos no están vinculados a ninguna identidad y, por tanto, no pueden localizarse individualmente. Para cualquier solicitud: lesviesretrouvees@gmail.com. También puede presentar una reclamación ante la CNIL (www.cnil.fr).
9. Menores
Rutenzo está dirigido a un público profesional y adulto. La app no recopila a sabiendas ningún dato relativo a menores.
10. Seguridad
Los intercambios se realizan únicamente mediante conexiones cifradas (HTTPS). Los datos de la app se almacenan en el espacio privado de la app, protegido por el sistema del teléfono.
11. Modificaciones
Cualquier modificación de esta política se publica en esta página con su fecha. En caso de cambio importante, la app se lo comunicará.