Rutenzo

Tu ruta, siempre en el mejor orden

Condiciones de uso y de suscripción de Rutenzo

Versión del 1 de noviembre de 2026.

1. Objeto

Las presentes condiciones regulan el uso de la aplicación Rutenzo, editada por NATIVIK, Elyes JLASSI (EI, empresario individual), SIREN 131 738 742, 105 quai Jules Guesde, 94400 Vitry-sur-Seine, Francia (lesviesretrouvees@gmail.com). Al utilizar la app, usted las acepta.

2. El servicio

Rutenzo calcula un orden de paso para una lista de paradas, desde su ubicación o una dirección de salida, teniendo en cuenta las horas límite, franjas horarias y citas que usted indique, y lo vuelve a calcular durante la ruta. Las horas previstas son estimaciones: dependen del tráfico, del estacionamiento y del tiempo empleado en cada lugar, que la app no controla. La navegación la proporciona la app de navegación que usted elija. Respete siempre las normas de tráfico: no manipule el teléfono mientras conduce.

3. Plan gratuito

Sin suscripción, una ruta puede incluir hasta 25 paradas, sin límite de tiempo. Las 5 primeras rutas iniciadas disfrutan de las funciones Pro, sin compromiso ni medio de pago.

4. Rutenzo Pro

4.1 Planes y precios

Precios con IVA incluido para Francia; pueden variar según el país y la tienda siempre los muestra antes de la compra. Rutenzo Pro da acceso a paradas ilimitadas, al recálculo del orden después de cada parada, a las horas límite, franjas horarias y citas, a la importación por foto y por dictado, a la memoria de lugares, a las fichas de clientes, a la foto de prueba de entrega, al registro de kilometraje y a varias rutas al día.

4.2 Pago y renovación

La compra se formaliza y se paga a través de Apple o de Google. Las suscripciones se renuevan automáticamente al final de cada período, al precio vigente, salvo que se desactive la renovación al menos 24 horas antes del final del período en curso. El pase de un día no se renueva.

4.3 Cancelación

Usted gestiona y cancela la suscripción en los ajustes de su cuenta: en iPhone, Ajustes > [su nombre] > Suscripciones; en Android, Google Play > Pagos y suscripciones. La cancelación surte efecto al final del período en curso; las funciones Pro siguen disponibles hasta entonces. Sus rutas y datos permanecen en su teléfono.

4.4 Modificación de precios

La tienda le comunica cualquier subida de precio y recaba su consentimiento cuando la normativa lo exige.

5. Derecho de desistimiento (consumidores de la Unión Europea)

Dispone de 14 días a partir de la compra para desistir, sin necesidad de justificación. Para ejercerlo, solicite el reembolso a la tienda (Apple: reportaproblem.apple.com; Google Play: play.google.com, Pagos y suscripciones) o escriba a lesviesretrouvees@gmail.com indicando la fecha de compra y el plan. El reembolso lo efectúa la tienda. Si usted solicitó utilizar Rutenzo Pro de inmediato, el contenido digital suministrado antes del desistimiento se considera adquirido.

6. Licencia de uso

NATIVIK le concede una licencia personal, no exclusiva e intransferible para utilizar la app en los dispositivos que usted controle, conforme a las normas de la tienda. Queda prohibido copiar, descompilar o revender la app.

7. Propiedad intelectual

La app, su nombre, su icono, sus textos y su código pertenecen a NATIVIK. Los mapas base y los itinerarios siguen siendo propiedad de sus proveedores (Apple, Google, OpenFreeMap y los colaboradores de OpenStreetMap, OpenRouteService).

8. Disponibilidad y responsabilidad

NATIVIK se esfuerza por ofrecer una app fiable, pero no garantiza la exactitud de la localización de direcciones, de los tiempos de trayecto ni de las horas previstas, que dependen de servicios de terceros y de las condiciones del tráfico. Usted sigue siendo el único responsable de la organización de sus entregas, del cumplimiento de sus compromisos con sus clientes y de la conducción de su vehículo. En la medida en que lo permita la ley, la responsabilidad de NATIVIK se limita a los daños directos y previsibles; nada limita los derechos que la ley reconoce a los consumidores.

9. Datos personales

Consulte la política de privacidad.

10. Disposiciones específicas del App Store

Las presentes condiciones se celebran entre usted y NATIVIK, no con Apple. Apple no tiene ninguna obligación de mantenimiento ni de asistencia respecto de la app. En caso de falta de conformidad, puede informar a Apple, que podrá reembolsarle el precio de compra; Apple no tiene ninguna otra obligación de garantía. NATIVIK, y no Apple, es responsable de atender las reclamaciones relacionadas con la app y de la defensa frente a cualquier reclamación de terceros en materia de propiedad intelectual. Apple y sus filiales son terceros beneficiarios de las presentes condiciones y pueden exigir su cumplimiento. Usted declara no residir en un país sometido a embargo por parte de los Estados Unidos y no figurar en ninguna lista de partes prohibidas.

11. Disposiciones específicas de Google Play

Las compras a través de Google Play están sujetas a las condiciones de servicio de Google Play; Google gestiona los pagos y los reembolsos conforme a sus propias normas.

12. Modificación de las condiciones

NATIVIK puede modificar estas condiciones; la versión vigente se publica en esta página con su fecha. Las modificaciones importantes se anuncian en la app.

13. Reclamaciones y legislación aplicable

Para cualquier reclamación: lesviesretrouvees@gmail.com. Las presentes condiciones se rigen por la legislación francesa, sin privarle de la protección de las normas imperativas de su país de residencia. Puede recurrir a la plataforma europea de resolución de litigios en línea o a un mediador de consumo.