Politique de confidentialité de Rutenzo
Version du 1er novembre 2026.
Rutenzo est conçu pour fonctionner avec le moins de données possible : vos tournées, adresses, clients, lieux et photos restent sur votre téléphone. Il n'y a pas de compte, pas de publicité et pas de suivi publicitaire. Cette politique décrit ce qui est traité, pourquoi, combien de temps et comment exercer vos droits.
1. Qui est responsable
Le responsable du traitement est NATIVIK, Elyes JLASSI (EI), micro-entreprise immatriculée sous le numéro SIREN 131 738 742, 105 quai Jules Guesde, 94400 Vitry-sur-Seine, France. Contact : lesviesretrouvees@gmail.com.
2. En bref
| Ce que fait l'app | Données concernées | Où | Combien de temps |
|---|---|---|---|
| Préparer et suivre vos tournées | adresses, noms et téléphones saisis, heures limites, notes, photos de preuve, kilomètres parcourus | uniquement sur votre téléphone (et dans votre sauvegarde iCloud ou Google, si elle est activée) | jusqu'à ce que vous les supprimiez |
| Mémoriser vos lieux et vos clients | entrées de livraison, codes, horaires, fiches clients, historique des visites | uniquement sur votre téléphone (et votre sauvegarde) | jusqu'à ce que vous les supprimiez |
| Calculer l'ordre et les heures | votre position et celle des arrêts | sur votre téléphone ; les adresses et coordonnées sont aussi envoyées au service de cartes du téléphone (Apple Plans sur iPhone, Google sur Android) et, si vous l'avez connecté, à OpenRouteService | le temps de la requête (selon la politique de ces services) |
| Corriger les plantages (désactivable) | rapport technique anonyme | Sentry, serveurs dans l'Union européenne | 30 jours |
| Améliorer l'app (désactivable) | événements d'usage anonymes, en nombres | TelemetryDeck, serveurs dans l'Union européenne | 3 mois (offre actuelle) |
| Compter vos tournées Pro offertes | nombre de tournées offertes utilisées | votre trousseau iCloud ou votre compte Google (Block Store), sans accès de NATIVIK | jusqu'à la suppression par vous |
| Gérer l'abonnement | données de transaction transmises par Apple ou Google | Apple / Google | voir § 6 |
| Répondre à vos messages | votre adresse e-mail et votre message | notre messagerie | 3 ans après le dernier échange |
3. Ce qui reste sur votre téléphone
- Tournées et arrêts : adresses, noms, numéros de téléphone que vous saisissez, heures limites, créneaux, notes, ordre de passage, heures prévues, arrêts faits ou en échec avec leur motif, photos et notes de preuve, kilomètres parcourus. NATIVIK n'y a jamais accès.
- Lieux connus et clients : entrées de livraison, codes d'accès, étages, horaires de réception, fiches clients et historique des visites. Ils restent dans l'app ; le partage de lieux passe par un fichier que vous envoyez vous-même.
- Position : pendant une tournée en cours, l'app lit la position du téléphone pour calculer l'ordre, les heures prévues et le relevé kilométrique. Elle n'est jamais envoyée à NATIVIK. Le suivi s'arrête quand tous les arrêts sont faits, quand la tournée est terminée ou quand vous fermez l'app.
- Sauvegarde : si la sauvegarde de votre appareil est activée (iCloud sur iPhone, Google sur Android), elle inclut vos tournées, lieux, clients et photos, conservés par Apple ou Google dans votre compte. NATIVIK n'y a pas accès. Vous pouvez aussi exporter une sauvegarde dans un fichier (Réglages > Avancé).
4. Ce qui quitte votre téléphone
4.1 Services de cartes et d'itinéraires
Pour trouver les adresses sur la carte, proposer des adresses pendant la saisie et calculer les temps de trajet, l'app envoie les adresses saisies et les coordonnées de votre position et des arrêts : - sur iPhone, à Apple (Plans), qui les traite selon sa propre politique de confidentialité ; - sur Android, au service de localisation d'adresses de Google intégré au téléphone ; le fond de carte est chargé depuis OpenFreeMap (adresse IP seulement) ; - si vous connectez votre propre compte gratuit OpenRouteService (HeiGIT gGmbH, Allemagne), les coordonnées des arrêts et du départ lui sont envoyées avec votre clé pour obtenir les temps de trajet. La clé est gardée dans le trousseau du téléphone.
Ces envois servent uniquement à faire fonctionner l'app (art. 6, 1, b du RGPD). NATIVIK ne reçoit pas ces données.
4.2 Guidage, appels et messages
Quand vous touchez « Y aller », la destination est transmise à l'app de guidage que vous avez choisie (Waze, Google Maps ou Plans). « Appeler » et « Prévenir » ouvrent le téléphone ou la messagerie avec le numéro et le message préremplis ; rien n'est envoyé sans votre action.
4.3 Aider à améliorer Rutenzo (désactivable)
Le réglage « Aider à améliorer Rutenzo » (Réglages > Avancé) est activé par défaut. Il envoie deux types de données techniques anonymes : - Rapports de plantage (Sentry) : nature de l'erreur, pile d'appels du code, modèle et système de l'appareil, langue, version de l'app. Aucune adresse, aucune position, aucun nom, aucun numéro, aucune photo, aucune capture d'écran, aucun identifiant ; l'adresse IP n'est pas conservée. Reçus par Sentry (Functional Software, Inc.) sur des serveurs situés en Allemagne, supprimés au bout de 30 jours. - Statistiques d'usage (TelemetryDeck) : noms d'événements et nombres (par exemple « tournée démarrée, 13 arrêts », « adresse introuvable », « dictée utilisée »), version de l'app et du système, modèle d'appareil, langue, et un identifiant d'installation tiré au hasard puis haché (il ne permet pas de vous identifier et change si vous réinstallez l'app). Jamais d'adresse, de position, de nom ni de texte saisi. Reçues par TelemetryDeck GmbH (Allemagne).
Finalité : corriger les erreurs et comprendre quelles fonctions sont utiles. Base légale : l'intérêt légitime de NATIVIK à améliorer et sécuriser l'app (art. 6, 1, f du RGPD) ; vous pouvez vous y opposer à tout moment en coupant le réglage, les envois cessent aussitôt.
4.4 Tournées Pro offertes
Pour que les 5 tournées Pro offertes ne soient pas remises à zéro par une réinstallation, l'app enregistre le nombre de tournées offertes utilisées dans le trousseau de l'iPhone synchronisé par iCloud, ou dans le Block Store et la sauvegarde de votre compte Google. Aucune autre donnée n'y est enregistrée et NATIVIK n'y a pas accès.
5. Ce que nous ne faisons pas
Pas de compte, pas de serveur NATIVIK qui recevrait vos tournées, pas de publicité, pas d'identifiant publicitaire, pas de revente de données, pas de profilage, pas de décision automatisée vous concernant.
6. Abonnement et paiement
Les achats sont réalisés auprès d'Apple (App Store) ou de Google (Google Play), qui encaissent le paiement et traitent vos données de paiement en tant que responsables distincts. NATIVIK ne reçoit ni votre nom, ni votre adresse, ni vos moyens de paiement. L'app vérifie votre abonnement sur votre appareil, directement auprès d'Apple ou de Google.
7. Destinataires et transferts
Seuls les prestataires cités ci-dessus reçoivent des données, chacun pour sa fonction : Sentry et TelemetryDeck (sous-traitants de NATIVIK, serveurs dans l'Union européenne) ; Apple, Google, OpenRouteService et OpenFreeMap (services utilisés par l'app à votre demande, selon leurs propres politiques). Sentry est une société américaine : les transferts éventuels hors de l'Union européenne sont encadrés par les clauses contractuelles types de la Commission européenne et le cadre de protection des données UE–États-Unis.
8. Vos droits
Vous disposez des droits d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation, d'opposition et de portabilité. Les données de vos tournées étant uniquement sur votre téléphone, vous les gérez vous-même : modification, suppression, export d'une sauvegarde, suppression de l'app. Les rapports et statistiques anonymes ne sont rattachés à aucune identité et ne peuvent donc pas être retrouvés individuellement. Pour toute demande : lesviesretrouvees@gmail.com. Vous pouvez aussi saisir la CNIL (www.cnil.fr).
9. Enfants
Rutenzo s'adresse à un public professionnel et adulte. L'app ne collecte sciemment aucune donnée concernant des enfants.
10. Sécurité
Les échanges passent uniquement par des connexions chiffrées (HTTPS). Les données de l'app sont stockées dans l'espace privé de l'app, protégé par le système du téléphone.
11. Modifications
Toute modification de cette politique est publiée sur cette page avec sa date. En cas de changement important, l'app vous en informe.